“百姓故事会”讲述便民服务心得
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“我们那个年代，只要群众有合理需求，总是不计代价去做，并且尽可能做得最好。”“跟工作比起来，个人的事再大也是小事。”……近日，一场小型“百姓故事会”在杨寿社区老街举行。活动中，党员志愿者、微网格员和居民深情讲述自己亲身经历的便民服务故事，晒出老一代社区人的初心使命，向社区年轻工作人员传授服务居民的知识与技能。
“我今年62岁，像我这个年纪，应该在家带孙子享受天伦之乐了。可是做了几十年便民服务工作，离开那一张张熟悉的笑脸，心里就觉得空落落的。”早已退休在家，但仍旧在社区当志愿者发挥余热的吴阿姨说。
吴阿姨做过环卫工，也在玩具厂、橡胶厂干过。1997年，她被分配到社区居民委员会做妇女主任。说起这段经历，吴阿姨表示，当初师傅送她的一句话影响了她一辈子：“工作中一定要做到‘四勤’：嘴勤、腿勤、手勤、眼勤。”
她把师傅所说的“四勤”牢牢记在心中，时时拿来对照。每当社区内有贴“喜”字的住户，她都主动登门拜访，一方面表示祝贺，另一方面告诉他们婚后要马上到居住地居委会办《准生证》。同时还经常走访社区育龄家庭，对生活困难人员及时提供力所能及的帮助。
“什么工作都要有人干，而且干就要干好！”1997年进入杨寿镇环卫所工作的王大哥，算得上是“元老级”的环卫工了。有年大年三十晚上，正是万家团圆的日子，王大哥值班，从下午开始，老百姓烟花、爆竹就放不停。春节期间道路保洁任务繁重，那一晚，他的一把笤帚、一辆垃圾运输车就没有停过。“时针指向12时，过年了，我想这个年只能一个人在岗位上过了。一抬头，却发现老伴来了，她什么话也不说，就这么一车车帮我推板车运垃圾。”王大哥说，那一刻，就觉得自己是天下最幸福的人了。
时代不同了，但社区工作为群众服务，为老百姓提供便利的本质没有变。社区党员志愿者、微网格员与年轻社区工作人员分享了便民服务工作经验。“居民的文化素质不一，身份、阅历各异，这就要求我们抛弃私心杂念，一切为群众着想。这样才能从多数居民的需求中找到‘公约数’。”一位老党员语重心长。
“‘百姓故事汇’，不一样的故事一样的精彩。这里实际上成了社区文明大讲堂，我听到了许多正能量的故事，也学习到了前辈们勤劳朴实、无私奉献的美德。我们年轻人要以他们为榜样，传好时代的‘接力棒’，以实际行动为和美社区建设贡献出一份力量。”参加活动的社区志愿者小李说。
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