Epic游戏商城常见问题汇总：官方发布整活视频热情解答
游侠网每周都会准时更新Epic喜加一的新闻，相信关注游侠网的玩家朋友已经对Epic很熟悉了。Epic官方今日发布视频，汇总了一些常见的使用问题，并加以幽默的解答。E宝太良心了！
网络问题导致无法登录
(资料图片)
国内网络环境复杂，并且Epic服务器并不在国内。加上不可避免的物理距离和障碍，确实难以直接解决。最好的方法是使用游戏加速器，最好找一些口碑好的品牌。
移动宽带问题
移动宽带出海线路比较难，约10%-15%的移动用户都会遇到类似的问题，只能靠加速器改善，或者更换成电信、联通等宽带。
账号问题导致无法登录
官号运营无权限查看玩家账号信息，需要玩家自行联系Epic客服，支持中文沟通。
游戏如何退款
Epic官网账号页面的交易选项中，可以查看历史订单，并有申请退款操作。部分游戏不支持自助退款，需要联系客服协助。页面还能查看详细的退款政策。
无法领取免费游戏
所在IP段有大量用户领取游戏，触发防刷号机制，需更换IP尝试。比如关闭加速器、或使用手机移动数据网络。
游戏库整理
Epic支持游戏库自定义整理和收藏夹合集功能，方便检索归纳。
游戏名中文搜索
由发行商决定游戏是否能通过中文名搜索，大部分有官方中文名的游戏都可以，比如《无主之地3》。而没有官方中文名的游戏就不行，比如《侠盗猎车手/GTA》。
Epic云存储
Epic官方承认云存储功能并不稳定，建议大家直接关闭，以免出现存档丢失的情况。
游戏无法启动或崩溃
一般是发行商推送的版本有问题，需等待游戏补丁更新。或者是尝试更新电脑环境，比如升级显卡驱动。
游戏中的网络问题
启动游戏后，几乎不再与Epic产生网络连接，而是与游戏官方服务器交互。需要玩家加速游戏本身，而非Epic商城。
跨平台联机
是否能跨Epic和Steam联机，以及跨PC和主机联机，由游戏官方决定，与Epic无关。一般情况下，大多数游戏是支持Epic与Steam联机游玩的。
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