这群“店小二”全年代办事项千余件
王秀娟(左)和韩雨(中)在代办现场。
昨日，春日的阳光洒向生态科技新城万福未来健康社区项目。塔吊旋转、工人穿梭，工地上各项工程正如火如荼进行着。“真是多亏了你们前期介入协调，给我们带来了很多便利。”看到项目代办员韩雨和王秀娟再一次来到工地，项目负责人刘伟赶紧迎上去连声道谢，“目前我们正抓紧施工，尽早将项目交付业主。”
近年来，我市政务综合服务中心统筹市、县、乡、村四级审批部门及服务部门的力量，成立了977人组成的代办员队伍。他们按照“属地负责、层级分工、无缝对接、责任到人”的工作要求，建立投资项目服务“网格化”代办帮办服务体系，实现项目服务“横向到边、纵向到底”。
王秀娟就是生态科技新城区级“店小二”代办员，眼前万福未来健康社区的项目，她不知来回跑了多少次。实地查看并推进项目进度、及时与负责人点对点联系、了解困难及时协调，这就是她日常工作的一部分。“每周开展重大项目协调推进会、每半个月集中汇总进度，每个月25日之前报市里。”王秀娟说，一个“店小二”手上至少服务一个省市级重大项目，全程跟踪服务，确保它们顺利落地。
“2021年7月7日，主任挂包带队，去开发区惠通科技股份有限公司进行第二次上门服务”、“2021年9月29日下午，去开发区该公司进行第三次上门服务”、“2021年12月24日，进行第四次上门服务”……打开代办员韩雨的行程表，内容清晰可见。
目前，我市在省级以上开发园区建立了“店小二”代办服务站，为开发园区企业提供企业开办、立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收等全链条、全口径、全流程代办服务。截至2021年底，全市“店小二”代办服务站共代办事项1212件，帮办事项1671件，大大提高了园区企业的满意度和获得感。
“今年，我们还将延伸代办服务产业链，打造‘一镇一品’代办品牌。”市政务办工作人员介绍，根据各产业项目的特点和需求，分门别类为产业链建立“专属”项目服务先锋队。
去年盛夏，突如其来的疫情让扬州按下了“暂停键”。作为政府与百姓之间的“连心线”，12345热线承担着为民解难、民意上达的重任。市政务办成立12345热线工作协调专班，90个成员单位170人组建“扬州12345热线工作推进群”，24小时专门应对群众各项问题，确保“急难愁盼”的紧急诉求办得更快更实。
