局长变身“办理员” 服务贴心更暖心
2023-04-26 09:08:26|
来源：扬州网 作者：
(资料图)
“打算先咨询一下再回去准备材料的，没想到当场就给我办好了。”日前，在江都区丁伙镇便民服务中心，前来办理社保业务的居民刘长根开心地说。
前不久，刘长根因为一些事情未缴纳社保，补缴的时候发现缺少工资证明、劳动合同文本等材料。当天，刘长根一早来到镇便民服务中心准备咨询这样的情况应该如何办理。“办理员”丁伙镇社会事业局局长宦庆峰了解情况后，按照“容缺受理”的相关流程，很快为他办理好了业务。
记者了解到，为优化营商环境、办好百姓方便事，丁伙镇今年开展了“局长进中心”活动，各个部门局长轮流值班当“办理员”，与企业、群众零距离交流，提供面对面服务，快速解决企业、群众困难，精准查找中心政务服务的难点和堵点。按照要求，所有进驻便民服务中心的单位，负责人每月需要在中心坐班至少一次，到岗人员要严格按照考勤制度，亮明身份参与各类业务办理工作。
按照值班表，4月19日是社会事业局负责人值班，宦庆峰一早就来到了中心，坐在窗口前开始工作。社保办理、残疾证办理、新农保申报……一上午，宦庆峰都在耐心地给群众讲解、办理。
“局长不仅耐心地为我讲解新农保的政策，还帮我打印材料、指导我填写表格。”双华村前来办理新农保的村民王秀兰连声夸赞宦庆峰服务贴心、细心。
4月21日，在便民服务中心市场监管窗口，个体户李芳正在办理营业执照申领，江都区市场监管局丁伙分局局长徐江接到材料后，娴熟地录入信息，很快将办理好的营业执照交到了李芳手上。她不禁感叹：“局长业务熟练、讲解耐心，这样的服务真暖心。”
今年以来，丁伙镇入驻便民服务中心的12个单位负责人，已经进大厅服务群众近300人次。
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