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遏制“超长预售” 需监管“超长待机”

遏制“超长预售” 需监管“超长待机”

“冬天买的衣服快到夏天了还没发货,预售是在考验我对店家的忠诚度吗?”“谁说顾客是上帝?现在的卖家才是!”近期,有关网红电商预售的话题引发了大量讨论,多名网友表示对随处可见的预售已逐渐失去耐心。(4月4日《中新经纬》)

电商预售,本是针对一些制作繁杂的商品或首发上市的新品,如今却呈现向普通商品无休止蔓延之势。尤其一些“网红服装”店铺,更是开启超长预售模式。

“超长预售”,主要有两方面原因。其一,制造噱头。部分商家将预售模式作为营销宣传和流量增长的手段,故意制造“奇货可居”的假相,以此吸引消费者。其二,转嫁风险。一些商家通过“超长预售”,提前试探市场反应。一旦预售不及预期,就以种种理由取消订单,从而将试错成本转嫁给消费者。

然而,“超长预售”侵犯了广大消费者的合法权益。“超长预售”相当于商家白用了消费者的钱款,却无需履行应尽的义务。况且,预售期间消费者的消费需求很可能发生变化。比如,原本春天买的毛衣,等夏天才收到货,让人哭笑不得。

遏制“超长预售”,需要监管“超长待机”。有关部门应加强对电商平台预售商品的全链条、全流程监管,凡预售商品须在醒目位置明确告知发货日期,并约定违约责任,超出合理预售期限的商品不予上架。对于预售期擅自取消订单、发货时间一拖再拖的,必须依法予以处罚。

除了监管部门行政处罚外,消费者也有权向违约商家索赔,通过向消协投诉、向法院起诉等渠道,运用法律武器维护权益。有关部门也应进一步畅通投诉渠道,简化处理流程,帮助消费者维权。(张淳艺)

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