让焦虑被听到，防疫也是一场“心理战”
原标题：让焦虑被听到，防疫也是一场“心理战”
备受关注的上海疫情之中，市民的心理状况得到了外界的高度关注。据澎湃新闻日前报道，有上海市心理热线接线员表示，最近和疫情相关的来电数量明显上升，占总数的百分之七八十。在本月初，这位接线员值完一天夜班后发现，当天接到的来电都与疫情有关。疫情之下，上海市民寻求心理咨询乃至心理援助的需求上涨，已经是不争的事实。
当下，上海的防疫压力较大，很多人都长期处于精神紧绷状态，也有不少人陷入焦虑和迷茫。人们需要倾诉和陪伴，尤其是那些独自隔离在家的人，当他们突然要面临与平时不同的生活方式，情绪上难免会有起伏。这些情绪积压久了，就容易演变成心理问题，甚至危害身体健康。
从民众的反映来看，首先需要被关注的心理问题，就是面对疫情时的恐惧与不安。上海疫情来势汹汹，确实超出了很多人的预期。很多居家隔离的市民，并没有做好充分的心理准备。新冠肺炎病毒在上海的传播速度与波及范围，也让不少人感到不安。
但是，我们更要看到，除了对病毒本身的恐惧心理，对未来的不确定性，也是困扰上海市民的重要心理问题。面对长期的封控，一些市民的心理不断发生变化，从最初的淡定应对变成难以言说的焦虑。在媒体报道中，我们可以看到这样来自市民的真实心声：“一开始我心态很好的，觉得封一两个礼拜，也没啥……结果发现买不到菜了，确诊人数又一直在增加，才意识到大事不妙。”还有人不停询问：“我会不会被封控？封了之后会怎么样？”接听心理热线的人，当然不能断言疫情形势的变化，只能从心理辅导的角度，给予求助者必要的安慰，以及情绪上的合理引导。
这些情绪和心理上的疏导与慰藉，可以帮助处于压抑和焦虑状态下的求助者获得内心的平静。精神上的健康和情绪上的稳定，对人的正面意义是不言而喻的。只有减少精神创伤和心理问题，才能防止疫情对上海市民造成“二次伤害”，才能更好地鼓舞人心，让人获得战胜疫情的决心和信心。
从心理学上讲，负面情绪并非一日产生，长期积压的负能量，对人的身心伤害是巨大的，往往也是难以在短期内消除的。因此，这些接听心理热线的专业人士，更多发挥的是“心灵按摩师”的作用，他们和在医院为患者救死扶伤的医护人员一样，都是疫情防控中不可忽视的角色。
对此，我们还要注意到，心理咨询师自身也需要得到必要的心理防护。在防疫过程中，他们倾听了很多负面感受，也承担了不小的心理压力。对他们的情感关怀和生活支持，也是十分必要的。（黄帅）
