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“影子店铺”何以屡禁不止

原标题:“影子店铺”何以屡禁不止

继“影子蛋糕店”引发关注后,媒体日前调查发现,目前外卖平台上依然存在跨城接单再转单的“影子店铺”。有的商家对店铺地址和经营资质造假误导消费者下单,有的商家则以“分店”为借口打消消费者疑虑,存在食品安全隐患。

“影子店铺”主要通过转单赚差价。转单平台上,商家只要提供一个地址和经营许可证,就能成立线上外卖店,不管有没有线下店铺和食品经营许可证,都能在外卖平台接单,并转单给消费者附近的店铺代制作。

辽宁消费者点的288元蛋糕外卖仅值50元,店铺定位却在成都。那就要问“两千公里外”的店铺为何出现在搜索结果靠前位置,甚至成为人气商品?

某外卖平台工作人员曾透露,入驻商家只要提供地址和营业执照即可,至于真实地址在哪、有没有超过经营范围,他们不会进行核实。就算一家家走访核查实体门店不切实际,重点监测一家店经手好几家外卖、不同商家使用同一地址执照等情况,技术上很难实现吗?

多地几番严打,“影子店铺”依然频现,主要原因在于外卖平台没有做好商家资质审查,从源头把控质量。媒体此前调查发现,平台对商家并非没有治理能力,技术上也可以实现,但操作中部分平台形成竞争:这家平台刚清理门户,那家平台就照单全收,导致“谁清理谁吃亏”。为防止利益相关者“放水”,管理部门要督促平台进一步规范付费推广机制,严格规范自配送商家服务范围和资质,履行对商家经营行为的抽查和监测义务。

“影子店铺”凸显了外卖交易虚拟性和跨地域特点,监管难度大。想要终结商家、平台和管理部门的猫鼠游戏,需要鼓励多元主体参与治理,增加举报渠道和便利程度。“影子店铺”通过线上商业包装,不合理地抢占本地商家客源,还对消费者构成了欺诈并产生食品安全隐患,因此也要动员消费者和商家参与进来,争取更多力量,让“影子店铺”无所遁形。(维辰)

标签: 20220422 第4247

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