【环球快播报】图说丨投诉
2022-09-15 07:43:58|
来源：中工网-工人日报 作者：
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【图说】
原标题：投诉
赵春青/图 弓长/文
据9月14日《法治日报》报道，今年上半年，全国消协组织受理宠物类投诉6617件，同比增长约89.17%，其中宠物食品安全成为消费者投诉的主要问题。然而，无论是线上还是线下购买宠物食品，遇到质量、异物等问题，客服都会让消费者从宠物自身找问题，百般推脱。
虽然宠物食品无法比照食品安全法进行管理，但其生产、销售等行为却受到民法典、产品质量法等法律法规的约束，因而宠物食品出现质量问题后，消费者完全可以依法维权，主张损害赔偿。目前，实践中的难点，在于消费者往往难以证明宠物食品与损害结果间的因果关系，事后维权效率较低，这无疑为监管前置提出了更高要求。相关方面要探索出台宠物食品强制标准，同时也要鼓励、引导行业和商家加强自治，用过硬的商品来赢得市场和行业发展。此外，提高违法成本，倒逼销售平台和经营者切实履行主体责任，同样不可或缺。期待各方合力、尽快补上这一短板，兜住宠物食品安全的底线。
