今日精选：治一治家电维修行业乱象
2022-09-20 18:25:52|
来源：河北日报 作者：
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原标题：治一治家电维修行业乱象
2000元的空调不制冷，维修要价1000元，最终以550元达成交易……近年来，家电维修是消费者投诉的热点之一，投诉内容主要集中在“乱收费”“维修质量难保证”“诱导维修”等。（据《法治日报》9月17日报道）
家电维修乱象背后有着复杂的原因。近年来，不少家电厂商出于成本考虑，常常将维修服务外包给第三方，而相应的监管却相对滞后，“正规军”不断萎缩，“山寨维修”逐渐增多。由于家电维修涉及的“知识盲区”较多，这些鱼龙混杂的维修点常常“看人下菜”，想方设法忽悠消费者。
家电维修关系到千家万户的利益，决不能任由这些乱象横行。相关部门应当加大对家电维修市场的监管力度和对违法行为的打击力度，提高其违法违规成本，对广大消费者来说，也要擦亮眼睛、提高警惕，防范“山寨维修”。同时，要畅通举报渠道，让消费者能够积极维权，倒逼家电维修业务更加透明。
售后是企业必须重视的责任。生产厂家重视售后服务，能够大大挤压“山寨维修”的生存空间。一味让“山寨维修”来“善后”，最终只会自砸招牌。对于家电生产厂家而言，必须提高售后服务质量，给消费者更好的消费体验，保持用户黏性。相信各方共同发力，一定能使家电维修行业乱象得到有效整治，让“山寨维修”不敢“摆烂”。（戴先任）
