今日播报!【PorcelainMaid|回应】对所谓回应反转的回应（下篇）

回应地址：回应关于人偶妹事件反转 - 哔哩哔哩 (bilibili.com)

一、店家恶人先告状

店家显然向Neko反馈了群里有很多人很着急并由有部分人对店员进行骚扰的情况，但是这个是事实，而向娃妈反馈顾客的情况也是她们的职责范围。虽然店家确实有诸多槽点，但就事论事，她们这个做法是符合职业要求的。你说“恶人先告状”，那请你给个建议认为店家在面对“大量顾客在着急且部分顾客开始对店家进行攻击“的情况时应该采取怎样的做法？

个人的建议是不要用人际交往的方式处理业务问题，只能让人觉得幼稚。

(相关资料图)

从目前已有的证据上看，店家在面对当时的情况确实没有优先选择发货和售后，但是你同样没有证据表明她们声称矛盾都是由于字幕组的宣传活动引起的。即使很多人并没有打算参加活动，但是由于第一批为试验批，他们的计划就是只通知一部分的顾客（仅在通知群中通知而没有通过淘宝通知）以减少测试时期发货的压力，而这些内容也在通知群中进行了告知。由于官组活动的宣传是在尾款页开放当天的几乎同一时间进行宣传的，因此很多人看到了官组的活动才知道自己错过了支付尾款的时间。虽然我认为所谓的“试验批”没有按照商品详情页的要求通过淘宝进行通知，但商品详情页也说明了工期是四个月，即预计尾款的支付时间也是定金关闭后的四个月后即10月15日，因此他们如果认为这个合理也说得过去，起码比你觉得官组造谣式地脱粉回踩还声称自己永远不会脱粉回踩强一百倍。

道歉诚心不诚心是一个主观的概念，这个讨论起来就没意思了，你觉得不满你可以写一个专栏详细写写他们如何“断章取义”地“洗白”，我个人认为娃妈的道歉是很正常的，一方面她的观点都有证据，另一方面她没有另外捏造事实，然后她也承担了后续退款换货的责任，再追究也就只能追究个道歉在你眼里看起来心不诚。

二、人偶妹没有重视店家“骂中国人”和国人与卖家的“不可调和的矛盾”

首先，店家没有骂中国人，如果你有，给证据，然后就算你有证据，没有人给人偶妹证据。

其次，所谓“国人和卖家产生的矛盾“在当时是一部分人之间的矛盾，满打满算，也就是在通知一群中和卖家进行过直接交流的部分买家以及部分发现自己错过支付尾款时间的人，因为其他的通知群基本只发通知，多数的顾客和店家并没有所谓“不可调和的矛盾”。从人偶妹的做法可以看出，他认为当时最优先应该做的就是了解当前的情况，有可能地话告知其他粉丝当前娃娃的情况，并保证依然想要娃娃的其他人能够顺利拿到满意的娃娃。我个人认为这是非常合理的，因为并不是所有的人都和店家有矛盾，被我安利的圈外人买娃娃的过程就很顺利，收到的娃娃也没有问题，我8月1日把我的娃娃定金挂闲鱼出了，接我定金的人买的过程中也没有问题。我不知道你认为的“重视”是什么，是要在语言上对娃妈的言论进行一番批判？但你心心念念的“娃妈歧视中国人”的问题，在聊天过程中就可以看出官组不重视、人偶妹也没有拿到证据、娃妈在微博小号说的也没有几个人看，只是官组在解散之后以此为由进行了强调罢了。而且娃妈所说的”国人素质“问题也不算“空穴来风”，事实上就是有人攻击她，然后她把其与之前的海外买家进行比较从而得出这样的结论，我认为在小号说这个完全可以理解，只是作为消费者我不会接受。

三、道歉声明没有明确说明“不再和Neko合作”

这的部分上篇已经说了，略。

四、不正面解释

至于正面解释，我不认为在老鼠台解释是不正面的，因为无论是他B站的粉丝还是他美国的粉丝都有很多人在关注这件事，都有对这件事的知情权。他正式的号就在老鼠台，而且直播比其他形式的解释都更适合他，他总不可能在当时的情况下在B站上开个直播解释吧？就算你认为应该，他也做不到。还是说你认为他应该在B站动态发全部的聊天记录然后用英文解释？你觉得在没有翻译的情况下有多少人会看？而且在他的前两句话都能被翻译成是“质问”的情况下，他肯定不认为这么做会有什么好的结果，我也认为他在B站用英语说再多都是没有意义的。

声明的原文是“take a long break to figure things out"，即”暂停活动以解决问题“，没有”休息“的意思。我认为他回不回来都是他个人的选择，他没有字幕组，而且在他的账号上评论和私聊的多数人都让他不要回来，那他为什么要回来？不更显得想恰饭吗？

即使他不放弃中国观众，中国观众不也已经提前放弃他了吗？而且我不认为放弃让自己在名誉、情绪和经济等方面都受损的、也不期待从中获益的、也没有什么获益的前景的观众有任何的问题，本身我就是属于觉得他不要来最好的人。

五、关于为对官组发出聊天记录提出异议

这就很好笑了，首先他看到了官组已经发出去了，而官组没有提前问他是否可以发。如果官组问了他，他没有提出异议，那可以说他有问题，但官组都已经发出去了，别人也看到了，你再提出异议让人撤回吗？不显得更加有所隐瞒吗？我是不明白这是什么逻辑的。

我是不明白，你不追究最开始官组都没有和他沟通能不能放聊天记录，而是在别人都放了之后，他想在这基础上进行补充，为什么又要要求他去沟通？而且他也没有放出官组提前放出的部分之外森见其他平台的和其他人的部分，我是不明白这个有什么好指责的哦。然后官组不是还气他没有”放完整“吗？然后森见之外的其他人也没有经过他同意放出其他的部分啊，所以后面我向他要的也是与官组已经发出的相对应的部分。例如你很好奇的电次的聊天记录，电次没有发，然后我也拿不到。

而且森见自己没有经过同意就”断章取义“地放聊天记录，事后又要说人偶妹未经她同意，你为什么又不觉得她是”恶人先告状“呢？从各方面看都是吧。

而且他放出聊天记录是为了回应官组那充满了误导的公告，那如果他去问，官组不同意，那只能吃哑巴亏？他要用什么来证明他没有质问官组7小时，官组也没有向他事无巨细地解释15小时呢？他又用什么来向美国的粉丝说明实际发生了什么呢？你想象一下就能觉得很荒谬吧，他不带任何的证据，就空口说”我没有质问字幕组7小时”，“我在子退给我解释发生了什么之前都很困惑”，“我不和娃妈解除合作的原因是还要把货发出去……”你觉得这样的做法会比现在更好吗？对你和字幕组可能挺好的，人偶妹只会因此被人说空口洗白而已。

六、利己性美化

人偶妹是否有利己性美化请给证据，你一个“都有”我是不会接受的。

官组只是”利己性美化”那简直是太小瞧她们了吧。首先她们除了“利己”之外很显然在不遗余力地“损人”。而无论是“损人”还是“利己”都不是她们最大的问题，她们最大的问题是违背事实。至于她们违背事实的部分我想你不是不感兴趣吗，那我也不浪费口水和你说了，有兴趣的其他人去看我其他的专栏就可以了，你不服你就来我专栏里带证据反驳就行了。

七、发完第一批后再告知的合理性

我完全不认为“组想等发货1000个再告知”是合理的，因为“告知当前情况“和“解除合作”是两件事。人偶妹作为直接的利益相关人有知情权，而她们作为官组且自认为自己是粉丝的代表，也有责任向人偶妹反馈问题，至于人偶妹觉得怎么解决问题，是人偶妹的责任。而比这个更无法接受的是，在人偶妹向其询问当前情况时，森见还要说”It"s not your business"，即“这不关你的事”。你不觉得这有错，那我只能希望没有人会做你的甲方。

八、官组与消费者一致的“与Neko解除合作”诉求

所谓的“诉求一致”，她们后面的诉求在我看来很大程度上是一种面向观众的“表演行为”，以合理化她们的解散，因为她们在21:57分向人偶妹宣布解散之前都没有向人偶妹反馈“建议不再与Neko合作”的诉求。虽然说宣布解散之后也可以提诉求，但是你说这有且仅有的子退的补充在我看来也属于是毫无准备的、不被重视的，称不上特意挑出来说和“诉求一致”。如果这是真正的诉求，且是为了消费者提出的，她们应该在宣布自己解散之前尽早地向人偶妹反映，并作为沟通的桥梁实现这个诉求，而不是在解散之后“补充说明”，一没证据，二不出力。

九、是否一开始主播利益为先，最后消费者利益为先

说实话在我看来她们也只是这么“说”了但是从来没这么做。

你说一主播利益为先，那保证主播的利益要做的包括什么呢？排名不分先后：1.为与主播收益和风评直接挂钩的娃娃的顺利销售护航；2.作为沟通的桥梁协助主播了解粉丝情况并实现粉丝诉求；3.作为主播的中文沟通媒介和了解中国情况的渠道协助主播进行国内相关的业务工作。

但在聊天记录里，官组在被人偶妹直接询问了发生了什么的情况下，依然没能够做到优先反映娃娃的情况、粉丝的情况。虽然向主播展示了店家不当发言作为证据，但是其目的是为了证明”谁才是真正刻薄的人“和”谁才是真正制造死亡威胁的人”，来反驳主播那句“有些人对店家太刻薄”，“看到人们因为一些小事骚扰其他人看着很担心”。反驳完之后，也不打算向主播告知娃娃、店家和娃妈的情况，而是先问主播“为什么不让娃妈给截图，要我给截图？”“我不相信她会被死亡威胁”“你不发我怎么阻止他？”等等，而这些时间完全足够她们用来向主播反映娃娃的问题了吧。我是怎么看也不觉得这些行为是以主播利益为先啊？

对应部分：https://www.bilibili.com/read/cv19101737 作者：勤奋的貘兽 

这不关你的事

……

谁给了你资格冤枉我们？

我根本不想关心这些东西，在我看来这是一场不专业商家和维权消费者间的闹剧，两方都很幼稚。

其实还有一些，但是你不是没兴趣吗那我也懒得说了。

然后，在主播不知道自己要干什么的情况下，激流勇退宣布“我们核心成员决定退出啦”。

所有的核心成员将在你的第一次B站直播之后退出字幕组。无论如何，你有很多朋友，不是吗？祝你好运

幸好子退决定解散之后还去补充说明了一下是什么情况，建议了怎么做。除此之外，除了主动承接并故意翻译错的道歉声明翻译，我还是没看出来怎么是以主播的利益优先了。

娃妈道歉也好，店家道歉退款退货也好，都是主播去沟通来的，她们除了告诉主播发生了什么之外也没有为消费者带来任何的实质上的利益。而她们在这之后做的只有无底线地合理化自己的解散理由，甚至还要把半个月前与之无关的事情中的LMA9翻错成”晚上九点“并作为标题“这下没有人在乎什么时间发了”暗示主播要求她们什么时间发视频。主播对话里明确说了娃娃之后会终止合作，但是在最后的节选翻译仍然声称主播“坚持要与Neko”合作。然后在主播在直播中说明具体情况之后各种暗示主播故意隐瞒情况，一边说“给大家看看吃了几碗粉“一边发未经过主播同意的其他聊天记录，而且还各种删减拼接。

我是在想是不是这种不顾事实也要让消费者觉得自己买到的娃娃很恶心、自己喜欢过的主播很垃圾的行为也算是把消费者的利益放在第一位的体现呢？如果你觉得口头上的站消费者是最重要的，那当我没说呗。脱粉回踩当然没毛病，但是造谣这件事无论是什么情况下都不会是没毛病的吧，哦你觉得没毛病？那我觉得是你有毛病。

十、抠字眼

”抠字眼“的定义是对字句进行过分地钻研和找错，我不认为我有任何的”抠字眼“行为，涤天的专题二可能有一点抠字眼，但是我们多数情况下抠的都不是”表达“问题，而是字句在信息的传达上与实际的冲突问题，这个与具体地用了什么词没有关系，否则我真要抠字眼那字幕组尤其是森见的发言我都可以做一个“女友粉破防语录精选集”和“机翻高光时刻”了。

要说“抠字眼”谁也比不上官组“拼命”啊。从人偶妹前两句话用了大写和感叹号，无视句子里的”even a bit" "a little"所起的缓和语气的作用，宣称是“质问”；抠一个LMA9里的9认为是9点，宣称是要求字幕组发视频的时间，无视甚至删除了后面人偶妹说的让她们早点睡，早发晚发都可以。

人偶妹在25号直播的时候对着这么多英文母语的观众，都说很困惑为什么他这两句话会在翻译后被认为是在质问。官组这才是真正的“拼命抠字眼”吧，当然，你不在意。

十、所谓的“反转”

我个人不认为有什么“反转”，我的立场很明确，就是证明人偶妹“罪不至此”而不是“谁才是有罪的那个”，然后我也没有觉得涤天有宣称是“反转”。但是，我会把我手头上的已知信息，尽全力客观且直观地展示出来，让人们对事件的理解门槛尽可能地低，从而尽可能地准确理解实际情况，减少在观点交流地过程中由于信息差而造成的沟通不畅，我没有那么多时间精力帮人补习事件具体发生了什么。我只是把事实列举在了这里，其他言之有理的讨论都值得被尊重，你不认同你就直面它去辩论，而不是一会儿说“我不在意”，一会儿“我累了”，不带证据地就在那里说别人是“抠字眼”。还什么“大踩”“小踩”，不知道你是觉得自己的喜好很重要还是怎么样，说这个是想要表达什么？我们也不在意你喜欢谁啊，反驳你只是因为看你说得不对所以来说的而已，又不是要你认同。

我认为你的这些回应我都回应完了，如果你还说觉得有什么不服也很欢迎继续和我讨论。

手癌末期随手码的字，肯定有一些错别字和语法错误，看得懂就好，不要要求太多。之后可能会有一些截图补充和一些细微调整。