世界消息！网购有风险 诉讼保权益
2023-01-04 10:04:12|
来源：天水日报 作者：
(相关资料图)
天水日报讯（新天水·天水日报记者裴婷婷）随着网络的普及运用，网络购物已成为人们的主要消费方式之一，但在享受网络购物便利时，出现售后问题和纠纷又该如何解决呢？近日，秦安县人民法院就审理了一起信息网络买卖合同纠纷案件。
秦安市民王某因房屋装修于2021年通过某平台线上系统在甲公司下单，购买落地式卫浴柜一套，总价值2000余元。到货后，甲公司派人上门安装完毕。王某使用半年后，卫浴柜连接的软水管破裂，导致水流积满卫生间，造成卫生间墙壁、地砖损坏，且积水流至客厅，将客厅门套、墙壁等多处浸泡损毁，并将楼下业主的卫生间浸泡损毁。
因为楼下业主要求王某赔偿其损失，王某便立即与甲公司协商，但双方无法达成一致意见，王某无奈诉至秦安县人民法院，要求甲公司赔偿其各项损失10000余元。
法院受理后，办案人员第一时间联系甲公司，通过向其送达王某提交的房屋漏水情况的照片，分析漏水的原因，言明王某的权利和遭受的损失，告知其应履行的法律义务。通过办案人员耐心释法明理，最终甲公司表示愿意与王某达成和解，赔偿王某各项损失5000元，双方矛盾至此化解。
“虽然不见面、不直接接触、没有一手交钱一手交物，但网购并不代表买卖合同就不存在，网购商品出现质量问题时，同样可以通过诉讼的途径解决纠纷。”办案法官表示，在网购时消费者要注意留存相关凭证，如果权益受到侵害，要毫不犹豫用法律武器来维护自己的合法权益。
