【环球播资讯】网上看挺好，实际差挺远！法院：预定民宿当心“照骗”
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网上看挺好，实际差挺远！法院：预定民宿当心“照骗”
北京日报客户端记者 高健
时近节前，假期将至，不少人开始为出游做打算，预定一家称心的民宿成为当前不少人的首选。平谷法院提醒大家，通过网络或APP预定民宿，一定要仔细核实，当心遭遇“照骗”引发纠纷。
梁某在某APP平台上预定了一间民宿，预计入住时长为7天，线上支付完毕。当梁某按预定日期到达后，发现民宿房间实际情况与APP内展示的房间图片存在相当大的差异，其拒绝入住，向APP客服要求取消订单并给予赔偿。该订单被取消。
此后，双方未就赔偿事宜达成一致，梁某以欺诈为由，将APP平台起诉至平谷法院，要求对方支付三倍惩罚性赔偿金。
庭审时，梁某提交了其与平台客服的沟通记录，显示客服承诺补偿梁某消费券。APP平台代理人则提交一段通话录音，证明平台客服与梁某已就该纠纷的处理方案达成一致，客服在获得同意后取消了订单。梁某称，对于平台补偿消费券的承诺，仅是同意了这一补偿的事实，但并没有达到自己要求的赔偿标准。
法院经审理认为，本案中梁某通过线上APP预定民宿房间并支付了相应的价款，该交易行为系双方的真实意思表示，双方建立了网络服务合同关系。涉案纠纷发生后，该平台已通知房东及时修改信息，且承诺给予梁某一定的补偿。
对于梁某主张的网络展示页面与实际不符，属于虚假宣传，法院认为，平台并非房源发布者，且无证据表明平台与房东合意发布虚假的房源信息，导致梁某做出了错误的意思表示，从而下单。据此，对梁某的诉讼请求，法院未予支持，判决驳回了梁某的诉讼请求。
法官介绍，近年来，民宿纠纷中涉网络平台纠纷大幅上涨，在消费者与经营者发生纠纷时，消费者倾向于将第三方网络平台列为共同被告或第三人。法官指出，第三方网络平台虽非房源信息的直接提供者，但也应提高服务意识，承担相应的审核义务，尽量避免民宿货不对板的“照骗”现象，以保护消费者的合法权益。
