全球焦点！扫码消费，不该让消费者扫兴
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原标题：扫码消费，不该让消费者扫兴
停车缴费，要先扫码关注商场公众号，并注册会员才能拿到积分来抵扣停车费。据新华社报道，在餐厅点餐、购物优惠等场景也频现“强制关注”现象。小小二维码成了消费“拦路码”，令消费者扫兴。
通过扫码，消费选择一目了然，消费效率大大提升，对商家和消费者来说都是好事。然而，二维码中的门道越来越多，扫码消费越来越让人纠结。一个个绑定的公众号，一个个获取的位置信息和个人信息，给消费者带来诸多困扰，不仅扫码的流程越来越烦琐，还可能存在个人信息及隐私泄露的风险。此外，关注的公众号等频繁推出的垃圾广告让人烦不胜烦。当电子菜单成标配，也让一些老年人深感不适，似乎没有智能手机吃不了饭。
本应是消费者主导的消费场景，怎么成了商家出的必答题？说到底，还是因为此举对商家有利。比如扫码点餐，餐厅经营效率可以大大提升。不仅能够节省人力成本，还可以优化中间环节。此外，用户数据对商家具有巨大价值，被强制关注的信息，就是商家的数据库，一次次精准推送也存在商机。
商家想要通过消费者扩大知名度、提高影响力无可厚非，但是强制关注超出了合理范围。消费者权益保护法明确规定，经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。“强制关注”属于霸王条款，是对消费者公平交易权、自主选择权的侵犯。技术应该是服务消费者的工具，而非绑架消费者的利器，更不应该成为获取用户信息的工具。
近年来，多地消协发出关于扫码消费行业自律承诺和倡议，也加大了对相关企业的抽查、暗访，有针对性地进行监管，为消费者撑腰。不过，要消除强制关注的思维，还需多方努力。既要消费者提高保护个人信息安全的意识，也要监管部门针对性建立扫码消费的行业规范，倒逼商家不再滥用扫码。事实一再证明，不给商家以强制性的要求，商家就会给消费者以强制性的要求。
扫码消费可行，强制关注并获取信息不可行。服务行业贵在服务，可别因为一个小小二维码，损失了更大的发展空间。（张悦）
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