【天天新视野】深圳龙岗打造家门口的调解室
工人日报-中工网记者刘友婷 通讯员巫琳琳
近年来，在深圳市龙岗区，越来越多有特色、有亮点、有成效的社区品牌调解工作室出现，有力维护辖区的和谐稳定，保障居民的安居乐业。
(相关资料图)
2021年至今，龙岗区司法局在全区111个社区推广社区品牌创建，打造基层法治阵地，突出优秀调解能手的示范引领作用，提升社会基层治理水平。目前全区已建成21个社区品牌调解室示范点，50个特色品牌调解室、40个多元解纷品牌调解室。今年以来，共受理矛盾纠纷4201宗，成功调解3737宗，涉案金额为1.8亿元。
龙岗区司法局结合实际，主动作为，上下联动，与各街道通力协作，深入基层实地察看、摸排调研社区情况，经过两次广泛征求意见，制定《龙岗区“社区品牌调解室”工作实施方案》《龙岗区品牌调解室暂行管理规定》，明确标准，规范品牌调解室的创建流程，周密统筹创建工作。以社区个人品牌调的建设为依托，延伸拓展个人品牌的影响力、服务项目和工作内涵，打造成社区的平安建设服务中心。
据介绍，该局召开社区品牌调解室创建工作推进会，进行动员部署，加大工作力度，形成工作合力，把每一个社区品牌调解室打造成龙岗人民调解工作“名片”。宝龙街道龙新社区“忠哥调解室“、平湖街道上木古社区“绮雯阳光调解室”进行经验介绍。通过学习好经验、好做法，提升社区品牌调解室创建工作水平。
同时，还通过选取相关社区，聚焦最能反映社区调解工作特色亮点，创建以基层优秀人民调解员命名的个人调解室。制定建设规范和标准，打造个人品牌调解室示范样板，将近年来已培育成熟的“忠哥调解室”“绮雯阳光调解室”作为模板，组织街道和社区调委会参观学习。
此外，龙岗区司法局申报个人品牌调解室的21位优秀调解员长期从事人民调解工作，在当地干部、群众中威望高，调解经验丰富。在他们的带领下，通过整合调解室、公共法律服务点、在线司法确认室等资源，加强协作，开展矛盾纠纷化解和司法确认工作，化解了“宝龙街道陈某与李某家庭纠纷”“茵悦之生物业纠纷”等一大批持续时间长、疑难复杂案件，为基层平安建设和诉源治理工作发挥重要的作用。参照深圳市人民调解组织规范化建设标准要求，品牌调解室有相对独立的办公场地和必要的办公设备，悬挂规范统一的品牌调解室牌匾。建立健全学习例会，纠纷登记，统计报表，文书档案管理，回访和信息分析反馈等制度。
将社区品牌调解室创建列入区委重点工作。通过明确目标任务、责任部门、推进计划和完成时限，实行台账式管理、项目化推进，持续跟踪督办，推进工作进展。全面打造人民群众心中做得好，信得过，叫得响的人民调解工作室品牌。把调解室的硬件设施、日常办公费用纳入街道年度预算，通过购买服务等方式，为每个品牌室配备一名专职人民调解员，优化人民调解案件补贴发放流程，落实补贴发放。
结合社区纠纷工作薄弱环节，充分发挥法官进社区、公证进社区、社区法律顾问等机制，整合社区五老“老人员、老干部、老战士、老专家、老教师、老劳模”“两代表一委员”，人大代表，党代表，政协委员，心理咨询等各方资源进驻，打造矛盾纠纷多元化解机制。
