世界时讯：重庆渝中区法院：“云端小马”为诉服插上翅膀
2022-09-17 15:58:30|
来源：人民法院报 作者：
(资料图)
重庆渝中区法院：“云端小马”为诉服插上翅膀
人民法院报讯 （记者 刘洋 通讯员 计林君）“没想到现在到法院办事这么方便，辛苦钱总算追回来了，这下终于能睡个好觉了……”近日，当事人郭先生致电重庆市渝中区人民法院立案庭（诉讼服务中心）法官杜灵，感激地说。
郭先生原来供职于一家餐饮公司。参加工作一年以来，公司不仅没有与他签订劳动合同，还拖欠了好几个月的工资。和郭先生有着同样遭遇的11名同事多次与公司负责人沟通，都没个结果，于是他们商量着到法院解决。
郭先生和同事们都没有打官司的经历，就通过渝中区法院的微信公众号了解到了“云端小马”小程序，其中可以选择咨询服务和预约调解。
郭先生尝试在“云端小马”的“预约调解”板块留了言，没想到很快就得到了回复：您的诉求已告知承办法官，法官将会尽快与您联系。
“云端小马”坐席员收到郭先生的调解申请后，立即转交给承办法官，并及时组织郭先生及其同事与某餐饮公司负责人进行调解，仅用3天时间就对双方纠纷调解成功并出具了民事调解书，某餐饮公司将分期支付拖欠的工资。
据悉，“云端小马”小程序是由渝中区法院自主研发上线的智慧诉讼服务平台，包含“小马接听”“小马约见”“小马辅调”“小马说法”“小马快办”五个版块，可以提供联系法官、预约调解、定制化法治宣传等智慧便民服务，致力于运用信息化技术，打造“小马真便捷”的用户体验，实现“小马速度快”的工作效率，形成“有事找小马”的思维习惯，营造“小马在身边”的服务氛围。今年1至7月，“云端小马”智慧诉讼服务平台办理群众申请事项13658件。
