深圳多部门联合整治城中村燃气不合理加价问题
用户可收集证据向政府部门反映（主题）
深圳特区报讯（记者 窦延文）记者昨日从深圳市住建局获悉，针对部分城中村在燃气改造后出现燃气不合理加价问题，市政府高度重视，近期，市住建、市场监管、各区街道办和市燃气集团组成“四方专项行动小组”，建立投诉处理机制，及时受理群众投诉。同时联合开展专项整治行动，成立现场督查督办工作专项组，综合运用各种手段对加价的房东或出租人开展提醒告诫，并督促整改，切实维护群众正当权益。
市住建局表示，近期我们已留意到我市城中村中部分房东对租户的管道气气费进行加价，为此，已会同相关单位开展专项整治行动。同时采取措施，优化业务办理流程，租户可以直接“开户”和充值缴费。此前，租户需要获得房东授权后，才能进行燃气“开户”。为解决这一问题，市燃气集团及时优化业务办理流程，取消了房东授权验证环节。租户在“开户”后，就可与市燃气集团建立直接联系，可自行充值缴费。同时，即使租户不“开户”，也可以通过扫描燃气表上条形码、二维码或者输入气表编号，来进行充值缴费。
据介绍，为避免房东加收费用，市燃气集团明确告知房东和出租人：“不对租户加收气费或变相加收气费”，并相应对供用气合同的相关条款进行修订。自2021年11月1日启用新版合同至今，已有34.1万用户与市燃气集团签订了新合同。
市燃气集团还加大宣传力度，引导群众维护正当权益。今年以来，该集团微信公众号已发布多篇宣传文章，包括《我是城中村租户，可以自己线上缴燃气费吗？》《什么时候扣费？如何查用气量？》等，广泛宣传城中村的真实气价，普及各种缴费方式。同时，还印制了《城中村管道天然气用气告知单》，在城中村广泛张贴，引导群众维护自身正当权益。
市住建局提醒广大市民：一是对于房东或出租人的管道气加价行为，可收集有关证据材料，及时向政府部门或街道办反映；二是可以通过关注市燃气集团微信公众号等多种途径，及时了解城中村管道气开户和充值缴费相关知识，可通过微信公众号或小程序，绑定身份后进行“开户”，并自行充值缴费；三是可以通过法律手段进行维权。
市住建局介绍，近年来，我市大力推动城中村管道天然气改造，全市已有近一半的城中村完成了管道天然气改造，120多万户城中村居民用上了安全、实惠、便捷的管道气。2021年11月30日，市政府办公厅印发《深圳市全面实施“瓶改管”工作的攻坚计划（2021-2023年）》，提出按照“应改尽改，能改全改”的原则，全面完成我市管道天然气改造。按照该计划，全市“瓶改管”工程将在3年内分两个阶段实施。第一阶段是到2022年12月底前，福田、罗湖、盐田、南山四个区要完成“瓶改管”工作任务，实现管道气全覆盖。第二阶段是到2023年12月底前，宝安、龙岗、龙华、坪山、光明、大鹏六个区要完成“瓶改管”工作任务，届时将实现全市管道气的全覆盖。
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