旅游延误不退费怎么办
【案情介绍】
2021年12月，我与其他19位老年人和王某协商组团前往海南旅游事宜，王某负责安排签订合同及对接，我作为老年人团体的代表，通过微信转账向其交付旅游费用，之后收到旅行社发送的电子合同，因参团人员变动多次发生修改，旅行社数次向我发送的电子合同均带有合同专用章。2022年1月3日，旅行社再次发送电子合同后，我代表19人签字予以确认。合同对签约双方、旅游产品名称、旅游日期、旅游费用等进行约定，并附有游客身份信息和旅游行程单。2022年1月20日因疫情未能出行，我与王某沟通退款事宜，王某以旅行社未向其退款为由拒绝退还，于是我又找到旅行社要求其退款，旅行社称，王某与我沟通签约并非经其授权的职务行为，王某无权代理收取旅游费用，因此不需要承担责任。请问律师我该如何维护自己的合法权益？读者 张先生
【律师解答】
根据《民法典》第一百七十二条：“行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后，仍然实施代理行为，相对人有理由相信行为人有代理权的，代理行为有效。”本案中，您代表19位老年人向王某支付旅游费用及多次修改合同后，均及时收到旅行社的电子合同，并且该电子合同均有旅行社的签章，王某承诺的旅游费用也与合同一致，对于王某的代理权限您有理由相信其有代理权，您签订旅游电子合同及交付旅游款项的行为是善意且无过失，因此该代理行为有效。根据《民法典》第一百七十条“执行法人或者非法人组织工作任务的人员，就其职权范围内的事项，以法人或者非法人组织的名义实施的民事法律行为，对法人或者非法人组织发生效力。法人或者非法人组织对执行其工作任务的人员职权范围的限制，不得对抗善意相对人”之规定，王某是旅行社的员工，王某在与您沟通时一直是以旅行社的名义沟通，并且，王某提供旅行社的电子合同都有旅行社专用章，您有理由相信王某是旅行社的员工，旅行社主张王某没有代理收取价款的职务，该主张属于旅行社内部规定，您是不知情也无法知情的，对于王某的职权您是善意的，旅行社的主张不能对抗善意相对人，如果旅行社认为是王某超越职权导致其受损，旅行社可以要求王某承担赔偿责任，但不能免除其对您的退款责任，因此，旅行社需要将款项退还给您。
律师建议，您可以与旅行社沟通退款事宜，如旅行社拒绝退款，您也可以向人民法院起诉，通过法律的手段来维护自己的合法权益。
（据天津工人报消息 天津相臣律师事务所卢彦民 赵志勇供稿）
