每日动态!武汉:办婚礼酒店状况频出被判退40%服务费
2022-08-25 09:01:10|
来源:中工网-工人日报 作者:
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武汉:办婚礼酒店状况频出被判退40%服务费
中工网讯(工人日报-中工网记者邹明强 通讯员杨兰 刘莉文)因不满婚礼酒店的相关服务,湖北省武汉市的王女士起诉酒店。日前,武汉市青山区人民法院判决酒店退还40%的服务费。
2022年1月,王女士举办婚礼。为招待从外省远道而来的亲戚朋友,王女士提前在武汉市青山区某酒店预订了25间双人标准房。入住当天,酒店只提供了10间双人标准间,其余则提供大床房作为替代。又由于热水机组发生故障正在抢修,热水暂缓提供。当晚,部分亲戚觉得体验太差,辗转到其他酒店入住。次日早上,亲友们又纷纷反映无餐可用,服务员态度不好,抱怨王女士的接待有失礼数。
5月10日,王女士以服务不到位构成欺诈和违约为由,将酒店诉至法院,要求酒店“退一赔三”并赔偿其精神损失费。
酒店提出为王女士送上888元红包,并提供两次免费入住,承办法官也查明当晚维修人员已及时维修热水机组,但因冬夜气温较低,导致水温恢复缓慢,酒店主观上不存在欺诈的故意,欲组织双方进行庭前调解。王女士均表示拒绝。承办法官终止调解,在速裁法庭公开开庭审理了本案。最终,根据酒店履行合同义务的瑕疵程度,青山区人民法院酌定酒店退还40%的服务费。